Podmienky poskytovania služby

  1. Definície
    1. Obchodné podmienky – tento Poriadok (Obchodné podmienky), ktorý stanovuje pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, pravidlá plnenia týchto zmlúv, práva a povinnosti strán Kúpnej zmluvy na diaľku a pravidlá reklamačného konania. V rozsahu služieb poskytovaných elektronickou cestou je tento Poriadok primerane poriadkom, o ktorom hovorí čl. 8 Zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
    2. Klient – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzatvára s Predávajúcim Kúpnu zmluvu na diaľku.
    3. Spotrebiteľ – spotrebiteľ v zmysle čl. 22¹ Občianskeho zákonníka. V súlade so zákonnou definíciou: za Spotrebiteľa sa považuje fyzická osoba vykonávajúca s podnikateľom právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej hospodárskou alebo profesijnou činnosťou.
    4. Fyzická osoba vykonávajúca jednoosobovú podnikateľskú činnosť uskutočňujúca nákup bez profesijného charakteru - fyzická osoba uzatvárajúca Kúpnu zmluvu na diaľku priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej hospodárskej činnosti, sprístupneného na základe predpisov o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti (CEIDG), ktorej zákon priznáva oprávnenie: odstúpiť od zmluvy za podmienok priznaných Spotrebiteľom, na uplatnenie ustanovení o zakázaných klauzulách používaných vo vzoroch zmlúv a týkajúcich sa zodpovednosti zo záruky za vady predanej veci.
    5. Predávajúci – DSB Sp. z o. o., tel. +48 534 956 944, sklep@tuyapolska.pl, NIP (DIČ/IČ DPH): 8842818343, REGON (IČO): 524673466.
    6. Adresa sídla Predávajúceho – Wrocławska 112, 58-100 Świdnica, Poľsko.
    7. Internetový obchod – internetový servis prevádzkovaný Predávajúcim, dostupný na elektronickej adrese: https://tuyapolska.pl/, prostredníctvom ktorého môže Klient získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti a kúpiť Tovar alebo zadať poskytnutie služby.
    8. Kúpna zmluva na diaľku – zmluva o predaji Tovaru/poskytnutí služieb/dodávaní digitálneho obsahu (pokiaľ sa uplatňuje), uzatváraná prostredníctvom Internetového obchodu.
    9. Tovar – hnuteľná vec, ktorú môže Klient nadobudnúť v Internetovom obchode.
    10. Zásady ochrany osobných údajov a cookies Internetového obchodu – dokument stanovujúci podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov a používania cookies. Zásady ochrany osobných údajov a cookies sú dostupné na stránke https://tuyapolska.pl/policies/privacy-policy.
    11. Trvalý nosič – znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Klientovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované osobne jemu, spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti počas doby primeranej účelom, ktorým tieto informácie slúžia, a ktoré umožňujú reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe, najmä elektronická pošta.
    12. Elektronický objednávkový formulár – elektronický postup vykonávania objednávky sprístupnený Predávajúcim pre Kupujúceho.
    13. Odoslanie objednávky – potvrdenie objednávky kliknutím Klienta na tlačidlo "Objednávam a platím", považované za predloženie záväzného prejavu vôle Klienta uzavrieť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu na diaľku.
    14. Účet – súbor údajov uchovávaných v Internetovom obchode a v teleinformačnom systéme Predávajúceho týkajúci sa daného Klienta, ním zadávaných objednávok a uzatváraných Kúpnych zmlúv na diaľku, pomocou ktorého môže Klient zadávať objednávky, ako aj v príslušnom čase - stornovať alebo upravovať a uzatvárať Kúpne zmluvy na diaľku.
    15. Hodnotenie vybavenia objednávky a Hodnotenie jednotlivých tovarov – subjektívne vyjadrenia a hodnotenia udeľované Klientom vo forme hviezdičiek od 1 do 5 pre Internetový obchod po realizovanej Objednávke.
  2. Všeobecné ustanovenia
    1. Druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronickou cestou:
      1. uzatváranie Kúpnych zmlúv online – v rozsahu Tovarov predávaných v Internetovom obchode,
      2. pravidlá vykonávania registrácie a používania Účtu v rámci Internetového obchodu,
      3. pridávanie recenzií, komentárov a hodnotení – Klient môže pridať recenziu alebo komentár k svojej objednávke,
      4. odosielanie e-mailových správ, v ktorých Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky, prípadné prijatie platby, prijatie objednávky na realizáciu.
    2. Používanie Internetového obchodu je možné za podmienky splnenia nasledujúcich minimálnych technických požiadaviek informačným systémom, ktorý Klient používa:
      1. internetové prehliadače, t. j. Firefox, Chrome, Internet Explorer v aktuálnej verzii,
      2. ľubovoľný program na prezeranie súborov vo formáte PDF.
    3. Obsah zverejnený na stránkach Internetového obchodu vrátane popisov Tovarov a cien predstavuje výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka. Záväzný charakter – pre potreby uzavretia konkrétnej zmluvy – nadobúda až okamihom odoslania objednávky Klientom, k čomu dochádza kliknutím na tlačidlo "Objednávam a platím".
    4. Predávajúci sprístupňuje tento Poriadok spolu s Prílohami prostredníctvom odkazu umiestneného na hlavnej stránke pred uzavretím Kúpnej zmluvy na diaľku, počas jej trvania a po jej ukončení. Kupujúci si ho môže stiahnuť a vyhotoviť jeho výtlačok.
    5. V záujme zaistenia bezpečnosti prenosu správ a údajov v súvislosti s poskytovanými službami prijíma Internetový obchod technické a organizačné opatrenia primerané stupňu bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia slúžiace na predchádzanie získavaniu a modifikácii osobných údajov odosielaných cez internet neoprávnenými osobami.
  3. Objednávky
    1. Zadanie objednávky v Internetovom obchode je možné vykonať prostredníctvom Účtu alebo zvoliť možnosť nákupu bez registrácie.
    2. Nákup sa uskutočňuje vyplnením Elektronického objednávkového formulára dostupného na stránkach Internetového obchodu. Výber objednávaných Tovarov sa vykonáva ich pridaním do košíka. Elektronický objednávkový formulár určuje okrem iného aké Tovary, za akú cenu a v akých množstvách si Klient želá objednať na ním uvedenú lokalitu. Klient podniká príslušné technické kroky na základe zobrazovaných hlásení.
    3. Po zadaní všetkých potrebných údajov Klientom sa zobrazí zhrnutie zadanej objednávky. Zhrnutie objednávky bude obsahovať informácie týkajúce sa: identifikačných údajov Predávajúceho, predmetu objednávky, jednotkovej a celkovej ceny objednávaných Tovarov, vrátane nákladov na doručenie a ďalších, pokiaľ sa vyskytujú, zvoleného spôsobu platby, zvoleného spôsobu doručenia, času a nákladov na doručenie.
    4. Ak je predmetom zmluvy dodávanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zapísaný na hmotnom nosiči, alebo služieb realizovaných elektronickou cestou alebo na diaľku - Spotrebiteľ v dodatočnom začiarkavacom políčku (checkboxe), vyžadovanom na zadanie objednávky a nachádzajúcom sa na Elektronickom objednávkovom formulári, vyjadruje nasledujúci súhlas: "Súhlasím s dodaním digitálneho obsahu, ktorý nie je zapísaný na hmotnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy a beriem na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy". Predávajúci potvrdí prijatie vyššie uvedeného súhlasu e-mailom.
    5. Na účely zadania Objednávky je nevyhnutné uviesť v Elektronickom objednávkovom formulári osobné údaje označené ako povinné, vykonať akceptáciu obsahu Poriadku, odoslať objednávku stlačením tlačidla "Objednávam a platím".
      1. Odoslanie Elektronického objednávkového formulára Klientom predstavuje záväzný prejav vôle uzavrieť Kúpnu zmluvu na diaľku v súlade s obsahom tohto Poriadku.
      2. Kúpna zmluva na diaľku sa považuje za uzavretú v okamihu prijatia Elektronického objednávkového formulára Predávajúcim, čoho potvrdením je zobrazenie správy Kupujúcemu potvrdzujúcej prijatie objednávky a uvedenie jej čísla.
      3. Po uzavretí Kúpnej zmluvy na diaľku dostane Klient vo forme e-mailovej správy potvrdenie zadanej objednávky obsahujúce: potvrdenie prijatia objednávky a konečné potvrdenie všetkých podstatných prvkov Objednávky, ako aj všeobecných podmienok uzavretej Kúpnej zmluvy na diaľku (Poriadok Internetového obchodu spolu s Prílohami č. 1 a 2), údaje Predávajúceho, zodpovednosti Predávajúceho za kvalitu plnenia, o službách poskytovaných Predávajúcim po predaji a o spôsobe a dôsledkoch odstúpenia od zmluvy. Poučenie o spôsobe a dôsledkoch odstúpenia od zmluvy je obsiahnuté v Prílohe č. 1.
      4. Do času začatia realizácie objednávky Predávajúcim:
        1. Klient môže zmeniť svoju objednávku pomocou technického riešenia dostupného na stránke Elektronického objednávkového formulára a opätovným prejdením celej cesty zadávania objednávky. Zmena objednávky sa uskutočňuje zadaním novej, ktorá nastupuje na miesto doteraz zadanej. Prípadne, platba vykonaná Klientom sa zúčtuje v prospech novej objednávky a v prípade preplatku je vrátená na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná.
        2. Klient môže stornovať svoju objednávku výberom možnosti „stornovať objednávku“ dostupnej na stránke Elektronického objednávkového formulára.
      5. V prípade vykonania stornovania objednávky Klientom Predávajúci vykoná vrátenie prijatej platby v lehote 3 pracovných dní. Vrátenie platby bude vykonané použitím rovnakého spôsobu platby, aký použil Klient.
      6. Realizácia objednávky sa začne po prijatí potvrdenia o správnom vykonaní platby Internetovým obchodom od Subjektu realizujúceho platbu. V prípade objednávky s platbou na dobierku sa realizácia objednávky začne po overení prítomnosti objednávky v systéme.
  4. Platba
    1. Internetový obchod ponúka možnosť vykonania platby vo forme platby vopred, na dobierku, s platbou na účet po doručení. Možnosť platby s odloženou lehotou splatnosti je možná v situáciách individuálne dohodnutých s Predávajúcim.
    2. Platbu za tovar je možné vykonať spôsobom zvoleným v momente zadávania objednávky na Elektronickom objednávkovom formulári.
    3. Aktuálne dostupné spôsoby platby vo forme platby vopred v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://tuyapolska.pl/checkout/.
    4. Subjektom poskytujúcim obsluhu online platieb v rozsahu platieb rýchlymi prevodmi je Shopify Payments.
    5. Podporované platobné karty sú Visa a MasterCard.
    6. Realizácia objednávky sa začne po prijatí potvrdenia o správnom vykonaní platby Internetovým obchodom od Subjektu realizujúceho platbu.
  5. Doručenie
    1. Na Elektronickom objednávkovom formulári Klient vykonáva výber spôsobu doručenia označením vykonaného výberu. Predávajúci si vyhradzuje možnosť zmeny spôsobu doručenia zvoleného Klientom bez dodatočných nákladov pre Klienta.
    2. V prípade, že nedôjde k prevzatiu Tovaru Klientom, čoho následkom bude vrátenie Tovaru Predávajúcemu - Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od zmluvy sa uskutočňuje predložením vyhlásenia Klientovi vo forme e-mailovej správy.
    3. V situácii uvedenej v bode 2 je Predávajúci povinný bezodkladne vrátiť Klientovi prijatú platbu za Tovar zakúpený Klientom.
    4. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://tuyapolska.pl/policies/shipping-policy.
  6. Odstúpenie od zmluvy - elektronický formulár na vrátenie
    1. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom a ktorý uzavrel Kúpnu zmluvu na diaľku, môže v lehote 14 dní od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku - zmluva sa považuje za neuzavretú.
    2. Právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených v Kapitole 6 a 7 tohto Poriadku prislúcha aj fyzickej osobe vykonávajúcej jednoosobovú podnikateľskú činnosť uskutočňujúcej nákup bez profesijného charakteru.
    3. Predávajúci overí oprávnenie na podanie vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy osobou uvedenou v bode 2. Overenie prebieha kontrolou, či uzavretá zmluva nemá pre túto osobu profesijný charakter - čo sa uskutočňuje najmä analýzou kódov PKD (predmetov podnikania) uvedených v Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti (CEIDG).
    4. V prípade uznania, že nákup Tovaru vykonaný osobou vykonávajúcou jednoosobovú podnikateľskú činnosť v Internetovom obchode mal profesijný charakter - Predávajúci bezodkladne, t. j. najneskôr v lehote 3 pracovných dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení - informuje osobu podávajúcu vyhlásenie, že vzhľadom na profesijný charakter vykonaného nákupu - nemá právo na odstúpenie, a teda podané vyhlásenie o odstúpení od zmluvy - nevyvoláva právne účinky. Ak spolu s vyhlásením o odstúpení od zmluvy došlo k fyzickému vráteniu Tovaru - tento Tovar bude odoslaný späť na náklady osoby podávajúcej vyhlásenie a na adresné údaje predtým uvedené v Objednávke. Odpoveď Predávajúceho bude poskytnutá použitím rovnakého spôsobu, aký použila osoba podávajúca vyhlásenie.
    5. V prípade odstúpenia od zmluvy - Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie Tovaru.
    6. Vyhlásenie Spotrebiteľa musí jednoznačne vyjadrovať jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä Spotrebiteľ môže:
      1. odstúpiť od zmluvy s využitím formulára na odstúpenie od zmluvy.
      2. Predávajúci bezodkladne potvrdí na Trvalom nosiči skutočnosť prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného spôsobom uvedeným v podbodoch 1 a 2.
    7. Na zachovanie lehoty postačuje odoslanie vyhlásenia pred jej uplynutím.
    8. Plynutie lehoty na odstúpenie od zmluvy začína:
      1. pri zmluve, pri plnení ktorej Predávajúci vydáva vec, pričom je povinný previesť jej vlastníctvo - od prevzatia Tovaru do držby Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou inou ako dopravca, a v prípade zmluvy, ktorá:
        1. zahŕňa viacero vecí, ktoré sú dodávané oddelene, po častiach alebo v kusoch - od prevzatia do držby poslednej veci, časti alebo kusu;
        2. spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas vymedzenej doby - od prevzatia do držby prvej z vecí;
      2. pri ostatných zmluvách - odo dňa uzavretia zmluvy.
    9. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku neprislúcha v súvislosti so zmluvami uvedenými v čl. 38 zákona z 30.05.2014 (Zb. z. z roku 2019, položka 134) o právach spotrebiteľa, okrem iného Zmlúv:
      1. pri ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nevykonáva kontrolu a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
      2. ktorých predmetom plnenia je neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácií Klienta alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
      3. ktorých predmetom plnenia je vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
      4. ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
      5. o dodávanie digitálneho obsahu a elektronických licencií, ktoré nie sú zapísané na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako ho podnikateľ informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy;
      6. ktorých predmetom je vec podliehajúca rýchlemu znehodnoteniu alebo majúca krátku dobu spotreby, ako aj v ktorej predmetom plnenia sú veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spoja s inými vecami;
      7. o dodávanie denníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
      8. uzavretej formou verejnej dražby;
      9. o poskytovanie ubytovacích služieb na iné účely ako na bývanie, prepravu vecí, nájom automobilov, gastronómiu, služby súvisiace s oddychom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak bol v zmluve určený deň alebo obdobie poskytnutia služby;
      10. v ktorej sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu;

      11. KUPUJÚCI INÍ AKO ZVÝHODNENÍ KUPUJÚCI

        • V prípade výskytu vady tovaru má Kupujúci iný ako Zvýhodnený kupujúci možnosť reklamovať vadný tovar na základe záruky za vady (rękojmia) upravenej v Občianskom zákonníku.
        • Voči Kupujúcemu inému ako Zvýhodnený kupujúci Predávajúci zodpovedá z titulu záruky za vady, ak sa fyzická vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa vydania tovaru Kupujúcemu.
        • V súlade s Občianskym zákonníkom Kupujúci, ktorý je podnikateľom iným ako Zvýhodnený podnikateľ, stráca oprávnenia z titulu záruky za vady, ak tovar neprehliadol v čase a spôsobom obvyklým pri tovaroch tohto druhu a bezodkladne neoznámil Predávajúcemu vadu, a v prípade, že vada vyšla najavo až neskôr - ak neoznámil Predávajúcemu bezodkladne po jej zistení. Na zachovanie vyššie uvedenej lehoty postačuje odoslanie oznámenia o vade pred jej uplynutím.
        • Uplatnením záruky za vady môže Kupujúci iný ako Zvýhodnený kupujúci za podmienok stanovených v Občianskom zákonníku:
        • podať vyhlásenie o znížení ceny,
        • pri podstatnej vade - podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy,
        • požadovať výmenu tovaru za tovar bez vád,
        • požadovať odstránenie vady.
  7. Dôsledky odstúpenia od kúpnej zmluvy veci
    1. Predávajúci v lehote 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy veci vráti Spotrebiteľovi všetky ním vykonané platby, vrátane nákladov na doručenie, zodpovedajúce najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému Predávajúcim.
      1. Vrátenie platby bude vykonané použitím rovnakého spôsobu platby, aký použil Spotrebiteľ.
      2. Ak Spotrebiteľ na účely realizácie práva na odstúpenie využije Elektronický formulár na vrátenie - peňažné prostriedky budú vrátené zvoleným spôsobom a na bankový účet uvedený Spotrebiteľom.
    2. Ak Predávajúci nenavrhol, že Tovar od Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa do okamihu prijatia Tovaru späť alebo doručenia dokladu o jeho odoslaní Spotrebiteľom, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
    3. Predávajúci môže Spotrebiteľovi navrhnúť, že vec od neho vyzdvihne sám. Ak však Predávajúci takýto návrh nepredložil - Spotrebiteľ by mal vec vrátiť Predávajúcemu (alebo osobe splnomocnenej Predávajúcim na prevzatie) bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy odstúpil od zmluvy. Na zachovanie lehoty postačuje odoslanie veci pred jej uplynutím. Tovar, ktorý Spotrebiteľ vracia, by mal odosielať na adresu sídla Predávajúceho.
    4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré je výsledkom používania Tovaru spôsobom presahujúcim rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
  8. Reklamácie
    1. 8.1 Predávajúci je povinný dodať Tovary bez fyzických a právnych vád a zodpovedá voči Klientovi za fyzické a právne vady zakúpeného Tovaru na zásadách stanovených v Občianskom zákonníku.
    2. 8.2 Ak po prechode vlastníctva Tovaru na Kupujúceho tento zistí, že Tovar má fyzické alebo právne vady, Kupujúci môže podať Predávajúcemu reklamáciu z titulu záruky za vady:
      1. prostredníctvom reklamačného formulára;
      2. v písomnej forme na adresu sídla Predávajúceho - ul. Wrocławska 112, 58-100 Świdnica, Poľsko - alebo prostredníctvom e-mailu na adresu sklep@tuyapolska.pl.
      3. V oznámení je potrebné uviesť vadu, ktorú podľa Kupujúceho tovar má, požiadavky voči Predávajúcemu a pokiaľ je to možné – zdokumentovať predmetnú vadu a predložiť doklad o zakúpení Tovaru v Internetovom obchode. Predávajúci je povinný poskytnúť odpoveď na reklamáciu v lehote 14 dní odo dňa jej prijatia. Ak neposkytol odpoveď vo vyššie uvedenej lehote, má sa za to, že reklamáciu uznal. Odpoveď na reklamáciu odovzdáva Predávajúci Kupujúcemu písomne alebo na Trvalom nosiči.
      4. Adresa na vrátenie reklamovaného tovaru je: DSB Sp. z o. o., ul. Wrocławska 112, 58-100 Świdnica, Poľsko.
      5. Kroky, ktoré musí Kupujúci podniknúť na účely podania reklamácie, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, sú uvedené v jednotlivých etapách v Elektronickom reklamačnom formulári. V prípade využitia iného spôsobu podania reklamácie Kupujúcim než prostredníctvom Elektronického reklamačného formulára - Predávajúci poinformuje Kupujúceho o ďalších krokoch reklamačného konania spôsobom zodpovedajúcim spôsobu podanej reklamácie.
      6. V prípade uznania reklamácie Predávajúcim za odôvodnenú: náklady na výmenu, opravu, vrátane nákladov na prepravu spojenú s reklamáciou Tovaru znáša Predávajúci.
      7. Predávajúci overí, či reklamácia podaná fyzickou osobou vykonávajúcou jednoosobovú podnikateľskú činnosť uskutočňujúcou nákup bez profesijného charakteru má pre túto osobu neprofesijný charakter. Overenie sa uskutočňuje analýzou kódov PKD uvedených v Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti (CEIDG).
      8. V prípade, ak v dôsledku reklamácie podanej Spotrebiteľom spor nebol vyriešený, Predávajúci odovzdá Spotrebiteľovi na papieri alebo inom trvalom nosiči vyhlásenie o:
        1. úmysle podať návrh na začatie konania o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov alebo súhlase s účasťou na takomto konaní, alebo
        2. odmietnutí účasti na konaní o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
  9. Hodnotenia
    1. V stanovenom termíne po realizácii Objednávky môže byť Klient vlastniaci Účet požiadaný v e-mailovej správe o pridanie Hodnotenia vybavenia objednávky a hodnotenia jednotlivých tovarov. Hodnotenie vybavenia objednávky a hodnotenie jednotlivých tovarov je dobrovoľné a bezplatné a za účelom jeho vykonania je potrebné kliknúť na odkaz, ktorý presmeruje na osobitnú stránku. V rámci jednej objednávky má Klient možnosť iba jednorazového pridania vyššie uvedených Hodnotení.
    2. V rámci vyššie uvedených Hodnotení môže Klient udeliť hodnotenie vo forme hviezdičiek od 1 do 5 a pridať slovné vyjadrenie limitované na 65 535 slovných znakov. Vyššie uvedené Hodnotenia sú automaticky podpisované menom Klienta, ktoré Klient uviedol pri registrácii Účtu.
    3. Predávajúci vecne neoveruje a nekontroluje Hodnotenia o objednávkach. Kupujúci výlučne a samostatne nesie zodpovednosť za vyjadrenie uskutočnené v rámci Hodnotení. Predávajúci je oprávnený zablokovať Hodnotenia v celku alebo sčasti za podmienok vyplývajúcich z právnych predpisov a tohto Poriadku.
    4. Neprípustné je zverejňovanie obsahu obsahujúceho nepravdivé informácie, zavádzajúceho, vulgárneho, agresívneho, urážlivého charakteru alebo zjavne považovaného za odporujúci dobrým mravom. Neprípustné je tiež umiestňovanie obsahu protiprávneho charakteru, porušujúceho práva tretích osôb alebo predstavujúceho akt nekalej súťaže.
    5. Klient sa zaväzuje neumiestňovať obsah, ktorý obsahuje odkazy na externé internetové stránky propagačného alebo reklamného charakteru alebo obsahujúci osobné údaje tretích osôb. Zakázané je tiež umiestňovanie obsahu protiprávneho charakteru, najmä predstavujúceho akt nekalej súťaže a pod.
    6. Klient nesie zodpovednosť za ním upravované a zverejňované vyjadrenia, najmä je zodpovedný za porušenie práv alebo chránených záujmov tretích osôb.
    7. Na výslovnú žiadosť Klienta môže byť obsah Hodnotení skrytý pre iných používateľov Obchodu, avšak udelené hodnotenie vo forme hviezdičiek sa započítava do celkového hodnotenia Obchodu a Tovaru.
  10. Duševné vlastníctvo
    1. Klient vyhlasuje, že mu neprislúchajú akékoľvek práva vrátane autorských alebo príbuzných práv k ním zverejneným Hodnoteniam a vyjadreniam, okrem oprávnenia používať Internetový obchod spôsobom stanoveným v Poriadku. Klient nie je oprávnený na akékoľvek zaznamenávanie, rozmnožovanie, sprístupňovanie, zverejňovanie alebo šírenie obsahu, pokiaľ takéto oprávnenie nevyplýva z právnych predpisov alebo Poriadku.
    2. Klient nie je oprávnený na akýkoľvek zásah do obsahu, najmä nie je oprávnený zasahovať do obsahu, štruktúry, formy, grafiky, mechanizmu fungovania ani iných prvkov Internetového obchodu.
    3. Klient zverejnením Hodnotení v Internetovom obchode, ktoré predstavujú diela v zmysle zákona zo 4. 2. 1994 o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom - udeľuje Predávajúcemu nevýhradnú, bezodplatnú a časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie týchto diel Predávajúcim, spolu s právom udeliť sublicenciu v prospech Partnerov Predávajúceho, ktorá zahŕňa verejné sprístupňovanie diela takým spôsobom, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase, ktorý si sám zvolí (Internet). Licencia sa udeľuje vo vzťahu ku všetkým spôsobom použitia známym v čase jej udelenia, najmä k nasledujúcim spôsobom použitia:
      1. v rozsahu zaznamenávania a rozmnožovania diela ľubovoľnou technikou - najmä tlačiarenskou technikou, reprografickou, magnetickým záznamom, digitálnou, t. j. použitím akýchkoľvek techník na akomkoľvek audiovizuálnom alebo vizuálnom nosiči, najmä na audiovizuálnych diskoch, CD diskoch, počítačovom disku, v multimediálnej sieti vrátane internetových a prepojených online servisoch a rozmnožovania, zaznamenávania, využitia na Internete, v reklame, rozmnožovania záznamu v elektronickej forme v pamäti počítača a vo vnútorných, ako aj vonkajších sieťach,
      2. využívanie celku alebo fragmentov či ľubovoľných prvkov diela s možnosťou vykonania úpravy vyplývajúcej z podstaty daného internetového média - vo všetkých publikáciách, najmä internetových, digitálnych, v bulletinoch a informáciách, samostatne alebo v spojení s inými dielami alebo fragmentmi diel; využívanie v celku alebo fragmente na účely propagácie a reklamy, najmä vo forme audiovizuálnej, audio, mediálnej reklamy,
      3. v rozsahu obchodovania s originálom alebo exemplármi, na ktorých bolo dielo zaznamenané - uvedenie do obehu, vypožičanie, nájom originálu alebo exemplárov,
      4. v rozsahu šírenia diela iným spôsobom, ako je uvedené vyššie - verejné vykonanie, vystavenie, premietanie, prehrávanie a vysielanie a retransmisia, ako aj verejné sprístupňovanie diela takým spôsobom, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase, ktorý si sám zvolí,
      5. využitie diel na propagačné a marketingové účely;
    4. Zrušenie Účtu Klientom alebo Hodnotenia v zmysle kapitoly 9 bodu 8 nemá vplyv na platnosť vyššie uvedenej licencie.
  11. Záverečné ustanovenia
    1. Tieto Podmienky používania nadobúdajú účinnosť dňom 16. 07. 2026.
    2. V prípade zmeny alebo zrušenia ktoréhokoľvek z ustanovení tohto Poriadku rozhodnutím kompetentného orgánu alebo súdu zostávajú jeho ostatné ustanovenia v platnosti a zaväzujú Predávajúceho a Klienta.
    3. Rozhodným právom pre riešenie akýchkoľvek sporov súvisiacich s Poriadkom je poľské právo. Tieto spory budú riešené vecne a miestne príslušným všeobecným súdom. Klient, ktorý je Spotrebiteľom, môže taktiež využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov. Všetky informácie týkajúce sa mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov je možné získať na internetovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (UOKiK) na adrese: www.uokik.gov.pl. Zároveň informujeme, že uvedené konania majú dobrovoľný charakter a obe strany s nimi musia vyjadriť súhlas.
    4. Na základe Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 informujeme, že na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma RSO/ODR). Platforma ODR predstavuje internetovú stránku s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov usilujúcich sa o mimosúdne vyriešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z internetovej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.